Cómo Comprar
¿Qué es Casa Baviera?
Casa Baviera, la casa de las mejores cervezas de México y el mundo. Aquí encontrarás cerveza nacional, importada y artesanal, y podrás vivir la verdadera cultura cervecera. Encontrarás además, información sobre cada una de nuestras cervezas: su estilo, historia, origen, maridaje y por si fuera poco, el musidaje con el que nuestros expertos te recomiendan acompañar tu cerveza. Serás un experto conocedor y maestro cervecero.
¿Dónde puedo encontrar sus sucursales?
Casa Baviera es una tienda en línea, y contamos con un punto de venta físico en San Francisco del Rincón, Guanajuato.
Guía de Compra
- ¿Cómo hago para comprar?
Arma tu paquete: Elige la cantidad de productos que quieras, en la combinación que tú prefieras.
Elige un paquete: Deja que nuestros expertos te guíen con las recomendaciones establecidas que además, incluyen un descuento.
Termina la compra completando tus datos, en tu domicilio no olvides incluir calle y número, colonia, municipio, Estado y código postal, así como alguna referencia.
Recibe el pedido en tu domicilio y ¡listo! disfruta de la experiencia única que te ofrece Casa Baviera.
- ¿Hay un mínimo de compra?
No hay compra mínima, puedes elegir la cantidad de productos y combinarlos como prefieras, el límite máximo son 20 cervezas por pedido.
Formas de Pago
Puedes pagar tu compra con tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express o con PayPal. También es posible realizar el pago mediante depósito en efectivo en Oxxo, Farmacia Guadalajara, Banco Azteca o mediante transferencia bancaria a Banco del Bajío.
Si tu pago fue con tarjeta de crédito, débito o PayPal, por favor espera el correo de Confirmación de Pago. Una vez acreditado el mismo, comenzaremos a trabajar en tu orden. En un lapso de 1 a 2 días hábiles recibirás un mensaje de confirmación y la guía de rastreo de tu pedido.
Si elegiste como método de pago depósito en Oxxo, Farmacia Guadalajara, Banco Azteca o Transferencia bancaria, debes completar tu pago y enviar foto (o captura de pantalla) del comprobante de pago al número de Atención a Clientes: 476 113 5722. Una vez recibido el comprobante comenzaremos a trabajar en tu orden.
- Realicé mi pago en OXXO/transferencia, pero no se ve reflejado.
Los pagos pueden tardar en reflejarse de 48 a 72 hrs. Para agilizar el proceso de envío deberás mandar foto (o captura de pantalla) del comprobante de pago al número de Atención a Clientes: 476 113 5722. Una vez recibido el comprobante comenzaremos a trabajar en tu orden.
- ¿Cómo hacer mi pago con PayPal?
¡Es muy fácil! Selecciona PayPal como método de pago. Posteriormente se abrirá una ventana donde deberás confirmar la compra. Un vez que suceda esto el sistema te redireccionará a nuestra página con la confirmación de tu compra y los datos necesarios para dar seguimiento a tu pedido.
Envíos y Entrega
- ¿Cómo se calculan los costos de envío?
Manejamos envío terrestre con paquetería Estafeta, el costo de envío es de 150.00 pesos por bulto a cualquier parte del país con capacidad para 20 cervezas.
Si usted desea ordenar más de 20 cervezas, deberá realizar dos o más pedidos.
Una vez realizado y pagado el pedido nos toma de 1 a 2 días hábiles surtirlo y empacarlo, en este lapso recibirás un mensaje vía WhatsApp (vía telefónica en caso de no contar con mensajería WhatsApp) en el cual te indicaremos el número de guía asignado a tu pedido. Con este número podrás rastrear el estatus del pedido en la página de Estafeta (www.estafeta.com)
- ¿Cuánto va a tardar en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega depende del destino del paquete: Centro del país de 3 a 5 días hábiles. Norte y sur del país de 7 a 9 días hábiles. * Salvo frecuencia de entrega.
- ¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido?
Si no te encuentras en el domicilio al momento de la entrega Estafeta dejará una notificación y realizará una segunda visita dentro de las 48hs posteriores. En caso de que en la segunda visita tampoco sea recibido el paquete, deberás recogerlo en sucursal. Para saber en qué sucursal se encuentra tu paquete u obtener mayor información, te pedimos nos envíes un mensaje vía WhatsApp al número telefónico de Atención a Clientes: 476 113 5722.
- ¿En qué horario voy a recibir mi pedido?
Garantías y reembolsos
Ninguna paquetería cuenta con aseguramiento en los productos que Casa Baviera maneja debido a que son: 1. Líquido 2. Vidrio. 3. Producto Alcohólico Aún así, Casa Baviera cuenta con un aseguramiento parcial de los productos que sufran alguna merma. Todos los Usuarios y/o Consumidores deberán enviar las evidencias de la inconformidad descritas a continuación de manera inmediata después de haber recibido sus productos para poder hacer válida la garantía del producto:
Dichas evidencias deberán ser enviadas mediante un mensaje vía WhatsApp al teléfono de Atención a Clientes: 476 113 5722 Una vez recibido el mensaje con toda la información mencionada, Casa Baviera hará válido la garantía bajo las siguientes cláusulas:
Cuando se presente un caso de Entrega no Reconocida, el Proveedor realizará una investigación directamente con la empresa de mensajería, misma que tomará entre 5 y 7 días hábiles. En este tiempo se analizará el caso y si la resolución es a favorable para el cliente, el Proveedor reenviará los productos debatidos. Durante todo este proceso, el Proveedor podrá requerir mayor información por parte del Usuario o Consumidor, por lo cual los plazos de respuesta podrían duplicarse.
DevolucionesEn caso de que el cliente se encuentre ausente y el paquete no pueda ser entregado en el domicilio después de dos visitas por parte de la paquetería y el cliente no acuda a recoger el paquete a oficina , éste será devuelto al remitente. El cliente podrá solicitar el reenvío del paquete, absorbiendo el costo. Esta opción está sujeta a las condiciones en que el paquete sea devuelto al remitente, quien revisará el paquete y reenviará al destinatario los mismos productos que reciba en un empaque nuevo, adjuntando evidencia en fotografía y vídeo. El costo del reenvío es de $250.00 (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.)
Para devoluciones por favor dirígete a nuestros Términos y Condiciones.Promociones
Registra el número de Atención a Clientes de Casa Baviera (476 113 5722) y recibe notificaciones sobre promociones, nuevos productos, eventos, etc.
Facturación
Si requieres de una factura, por favor escríbenos al número de Atención a Clientes: 476 113 5722 y solicítala con tu número de orden, información fiscal e información de pago.
Seguridad
Atención al cliente
Si quieres contactarnos, llama o envía un mensaje vía WhatsApp al teléfono 476 113 5722, o escríbenos a casabavieraventas@gmail.com, estamos para lo que necesites.